Garanția produselor Smagazin.ro

La Smagazin.ro, ne dorim să te bucuri de produse de calitate, fără griji. De aceea, ne asigurăm că fiecare produs cumpărat de la noi beneficiază de garanția legală de conformitate.

Ce include garanția?

Toate produsele comercializate pe Smagazin.ro au o perioadă de garanție de 24 de luni, conform legilor în vigoare, începând cu data achiziției. Aceasta acoperă orice defect de fabricație sau lipsă de conformitate.

Important: Păstrează certificatul de garantie, deoarece aceste document este necesar pentru a valida garanția.

Ce pași trebuie să urmezi?

În cazul în care produsul tău prezintă o problemă, te rugăm să urmezi acești pași simpli:

1. Contactează-ne: Trimite un e-mail la adresa office@smagazin.ro, și descrie în detaliu problema pe care o întâmpini.

2. Pregătește documentele: Asigură-te că ai la îndemână certificatul de garanție (dacă există).

3. Trimite produsul: După ce ai primit instrucțiuni de la noi, împachetează produsul cu grijă și trimite-l către centrul de service indicat. Costurile de transport vor fi discutate și stabilite în prealabil cu echipa Smagazin.ro.

Atenție: Încercările de a repara produsul pe cont propriu pot duce la pierderea garanției.

Cât durează procesul de garanție?

În general, procesul de verificare și reparare a produsului durează între 10 și 15 zile lucrătoare de la data la care produsul ajunge la service. Te vom ține la curent cu statusul reparației.

Situații în care garanția nu este valabilă

Garanția nu acoperă defecțiunile apărute din cauza:

• Utilizării neconforme cu instrucțiunile producătorului.

• Șocurilor mecanice, loviturilor, zgârieturilor sau contactului cu lichide.

• Reparațiilor sau modificărilor efectuate de persoane neautorizate.

• Consumabilelor (ex: baterii, perii de schimb) care se uzează în mod natural.

Dacă ai întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi! Suntem aici să te ajutăm.